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平安免费抗疫咨询单日突破300万

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  • 2022-12-30 07:27:04
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摘要: 来源:南宁晚报 近期,中国平安宣布,以平安健康(港股上市名称:平安好医生)为旗舰的各大免费抗疫咨询服务端口单日咨询量峰值...

  来源:南宁晚报

  近期,中国平安宣布,以平安健康(港股上市名称:平安好医生)为旗舰的各大免费抗疫咨询服务端口单日咨询量峰值突破300万。

  自12月2日平安健康上线防疫咨询专区,为平安集团旗下多个客户端入口升级免费“新冠咨询”服务,同时逐步登陆全国15个地方政务平台以来,目前平安免费在线防疫咨询服务累计咨询量已突破1500万,全平台单日咨询量峰值突破300万。得益于平安集团医疗健康生态圈丰富的医疗服务资源、强大的AI技术能力和运营平台支持,目前所有咨询服务响应时间仍可控制在30秒左右。

  平安健康相关负责人介绍,自12月15日起,平安健康持续协助全国15个地方政府建设防疫咨询平台,通过H5页面、小程序等外部入口登录,覆盖包括深圳、东莞、潮州、珠海及成都、青岛、南宁等多地政府便民服务平台,畅通亿万市民群众咨询新冠用药知识及日常防护的移动端渠道,有效帮助各级政府的医疗卫生系统分流抗疫咨询压力。12月19日,平安健康联合新华社客户端落地“疫情防护免费智能咨询平台”,提供7×24小时在线免费新冠咨询与问诊服务。

  目前,平安健康防疫咨询专区每周推出新冠专家科普直播,重点讲解特殊人群包括儿童、孕产妇及基础病老龄人群的防护和自我治疗方案。针对大众最为关心的问题,及时发布各类中医调理、肺部疾病及儿童、孕产妇和老年人等特殊人群防护等相关健康知识;同时,为移动用户提供免费线上咨询、问诊权益等,如有进一步求医问药需求,也可在专区上一键直达平安健康App购买。

  (朱华 谢萍)

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