平安免费抗疫咨询单日突破300万

　　来源：南宁晚报

　　近期，中国平安宣布，以平安健康（港股上市名称：平安好医生）为旗舰的各大免费抗疫咨询服务端口单日咨询量峰值突破300万。

　　自12月2日平安健康上线防疫咨询专区，为平安集团旗下多个客户端入口升级免费“新冠咨询”服务，同时逐步登陆全国15个地方政务平台以来，目前平安免费在线防疫咨询服务累计咨询量已突破1500万，全平台单日咨询量峰值突破300万。得益于平安集团医疗健康生态圈丰富的医疗服务资源、强大的AI技术能力和运营平台支持，目前所有咨询服务响应时间仍可控制在30秒左右。

　　平安健康相关负责人介绍，自12月15日起，平安健康持续协助全国15个地方政府建设防疫咨询平台，通过H5页面、小程序等外部入口登录，覆盖包括深圳、东莞、潮州、珠海及成都、青岛、南宁等多地政府便民服务平台，畅通亿万市民群众咨询新冠用药知识及日常防护的移动端渠道，有效帮助各级政府的医疗卫生系统分流抗疫咨询压力。12月19日，平安健康联合新华社客户端落地“疫情防护免费智能咨询平台”，提供7×24小时在线免费新冠咨询与问诊服务。

　　目前，平安健康防疫咨询专区每周推出新冠专家科普直播，重点讲解特殊人群包括儿童、孕产妇及基础病老龄人群的防护和自我治疗方案。针对大众最为关心的问题，及时发布各类中医调理、肺部疾病及儿童、孕产妇和老年人等特殊人群防护等相关健康知识；同时，为移动用户提供免费线上咨询、问诊权益等，如有进一步求医问药需求，也可在专区上一键直达平安健康App购买。

　　（朱华　谢萍）